на информационно-технологическое сопровождение программных продуктов на платформе «1С:Предприятие»

Редакция от 05 октября 2026.
......Настоящий документ является официальным предложением ООО «FIDES SOLUTIONS», именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор на информационно-технологическое сопровождение программных продуктов на платформе «1С:Предприятие» с юридическими и физическими лицами, использующими такие программные продукты на законных основаниях, именуемыми в дальнейшем «Заказчик».
Исполнитель и Заказчик совместно именуются «Стороны», а по отдельности — «Сторона». Совершение Заказчиком действий, определенных настоящей Офертой в качестве акцепта, означает полное и безоговорочное принятие ее условий. С момента акцепта Оферты Договор считается заключенным.
Во всем, что прямо не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Республики Узбекистан.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Оферта — настоящий документ, содержащий условия заключения и исполнения Договора между Исполнителем и Заказчиком.
1.2. Договор — договор между Исполнителем и Заказчиком, заключенный путем акцепта настоящей Оферты.
1.3. Программный продукт (ПП) — программное обеспечение, конфигурация, информационная база или иное программное решение, разработанное с использованием платформы «1С:Предприятие» и используемое Заказчиком на законных основаниях.
1.4. FIDES:ИТС — комплекс услуг информационно-технологического сопровождения пользователей программных продуктов в составе, определяемом выбранной версией подписки.
1.5. 1С:КП (Комплект поддержки) — комплекс услуг официальной поддержки пользователей программ «1С:Предприятие», предоставляемый в соответствии с правилами фирмы «1С» и условиями соответствующего тарифа.
1.6. Подписка — право Заказчика в течение установленного срока пользоваться услугами, сервисами и возможностями, входящими в выбранную версию FIDES:ИТС или 1С:КП.
1.7. Срок подписки — период действия приобретенной Заказчиком подписки.
1.8. Счет — счет на оплату, выставленный Исполнителем и содержащий вид подписки, срок, стоимость и иные условия конкретного заказа.

2. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ
2.1. Акцептом настоящей Оферты является полная или частичная оплата Заказчиком Счета, выставленного Исполнителем со ссылкой на настоящую Оферту, либо оформление заказа способом, прямо предусматривающим принятие условий настоящей Оферты.
2.2. Оплата Счета означает, что Заказчик ознакомился с действующей на момент оплаты редакцией Оферты, понимает ее содержание, принимает ее полностью и без каких-либо оговорок и поручает Исполнителю предоставить указанные в Счете услуги.
2.3. Договор считается заключенным с момента акцепта Оферты.
2.4. Настоящая Оферта сама по себе не является Счетом и не является основанием для перечисления денежных средств Исполнителю.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику информационно-технологическое сопровождение Программных продуктов по подписке FIDES:ИТС и/или 1С:КП, а Заказчик принимает и оплачивает такие услуги.
3.2. Конкретный вид подписки, версия, срок, количество Программных продуктов, стоимость и иные параметры определяются Счетом, заказом Заказчика и действующими тарифами Исполнителя.
3.3. Исполнитель оказывает сопровождение только в отношении Программных продуктов, которыми Заказчик обладает и пользуется на законных основаниях.

4. ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ
4.1. Конкретный вид подписки, ее версия, стоимость, срок действия, количество Программных продуктов и иные параметры определяются Счетом, заказом Заказчика и действующими тарифами Исполнителя.
4.2. FIDES:ИТС ТЕХНО может включать: 1С:КП в объеме, предусмотренном соответствующими правилами; доступ к ресурсам для получения файлов обновлений Программных продуктов; предоставление доступа к информационным и машиночитаемым web-сервисам; предоставление предусмотренных соответствующим тарифом каналов связи и элементов интеграции для отправки регламентированной отчетности; иные услуги, предусмотренные действующим описанием тарифа.
4.3. FIDES:ИТС ПРОФ включает услуги, предусмотренные версией ТЕХНО, а также дополнительные услуги, предусмотренные соответствующим тарифом, в том числе: консультации специалистов по вопросам использования Программного продукта; предоставление дополнительных каналов связи и элементов интеграции; доступ к сервисам регистрации ошибок и предложений по развитию Программного продукта; иные услуги, предусмотренные действующим описанием тарифа.
4.4. 1С:КП предоставляется в соответствии с действующими правилами фирмы «1С» и может включать: доступ к обновлениям программ; доступ к информационным ресурсам 1С; возможность использования предусмотренных подпиской сервисов; консультационную поддержку; иные услуги, предусмотренные соответствующим видом 1С:КП.
4.5. Точный состав конкретного тарифа определяется его описанием, действующим на момент оформления Заказа.
4.6. Если у Заказчика используется несколько Программных продуктов, необходимость приобретения отдельной подписки для каждого из них определяется условиями соответствующего тарифа и правилами правообладателя.

5. СРОК И ПОРЯДОК АКТИВАЦИИ ПОДПИСКИ
5.1. Срок приобретаемой подписки определяется Счетом или заказом Заказчика.
5.2. Если новая подписка оформляется до окончания действующей подписки, срок новой подписки исчисляется со дня, следующего за днем окончания предыдущей подписки, если иное не предусмотрено правилами соответствующей подписки.
5.3. Если продление оформляется после окончания предыдущей подписки, дата начала и срок действия новой подписки определяются действующими на момент ее оформления правилами соответствующего вида сопровождения.
5.4. Подписка FIDES:ИТС может предоставляться путем передачи Заказчику Купона ИТС либо посредством непосредственной активации Исполнителем.
5.5. Подписка 1С:КП активируется в соответствии с действующими правилами фирмы «1С».
5.6. После активации подписки ее срок, состав или вид не могут быть сокращены или изменены по требованию Заказчика, если такая возможность прямо не предусмотрена правилами соответствующего тарифа.
5.7. Неиспользование Заказчиком отдельных сервисов, консультаций или иных возможностей, включенных в приобретенную подписку, не является основанием для уменьшения стоимости подписки или возврата денежных средств.

6. РАЗГРАНИЧЕНИЕ ПОДПИСКИ И ПЛАТНЫХ РАБОТ
6.1. Наличие действующей подписки FIDES:ИТС или 1С:КП не означает включение в стоимость подписки любых работ Исполнителя.
6.2. Состав услуг, включенных в подписку, определяется выбранным тарифом, настоящей Офертой и правилами предоставления соответствующих сервисов.
6.3. Если иное прямо не предусмотрено соответствующим тарифом, отдельно оплачиваются: разработка новых программных модулей; изменение и доработка существующего функционала; разработка отчетов, обработок и иных программных объектов; изменение макетов печатных форм; перенос, преобразование, восстановление и корректировка данных; индивидуальное исследование ошибок информационной базы Заказчика; устранение последствий неправильных действий пользователей; изменение или восстановление программного кода; настройка и оптимизация оборудования; интеграция с внешними программами и информационными системами; иные индивидуальные работы, не входящие в приобретенную Заказчиком подписку.
6.4. Такие работы выполняются в порядке технического сопровождения по Заявкам и оплачиваются отдельно.

7. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
7.1. Настоящая Оферта не является платежным документом и сама по себе не является основанием для оплаты.
7.2. Стоимость подписки определяется действующими тарифами Исполнителя и указывается в Счете.
7.3. Основанием для внесения предварительной оплаты является выставленный Исполнителем Счет. Если иное не указано в Счете, срок его оплаты составляет 3 (три) рабочих дня с момента выставления.
7.4. После оплаты и выполнения необходимых условий Исполнитель активирует соответствующую подписку либо передает Купон ИТС в предусмотренных случаях.
7.5. Стоимость услуг по настоящей Оферте не облагается налогом на добавленную стоимость в соответствии с применяемой Исполнителем налоговой льготой, действующей до 31 декабря 2027 года включительно.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Республики Узбекистан.

9. ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ И СРЕДСТВА СВЯЗИ
9.1. Стороны признают юридическую силу документов, оформленных и подписанных электронной цифровой подписью в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
9.2. Для обмена электронными документами Исполнитель вправе использовать систему электронного документооборота E-DOCS и межоператорский обмен электронными документами.
9.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает возможность приема электронных документов посредством используемого им оператора электронного документооборота.
9.4. Дата и время отправки и получения электронных документов определяются данными соответствующей информационной системы.
9.5. Для оперативного взаимодействия Стороны вправе использовать электронную почту, систему регистрации обращений, мессенджеры и иные согласованные средства связи.
9.6. Сообщения, направленные с адресов, учетных записей и иных средств связи, фактически используемых уполномоченными сотрудниками Заказчика для взаимодействия с Исполнителем, могут использоваться для подтверждения постановки задачи, передачи информации и согласования организационных вопросов.

10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора и находящихся вне разумного контроля Сторон.
10.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, военные действия, массовые сбои инфраструктуры, решения государственных органов и иные чрезвычайные обстоятельства.
10.3. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок.
10.4. Срок исполнения обязательств продлевается соразмерно времени действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствий.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта настоящей Оферты и действует бессрочно до его прекращения в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
11.2. Каждая из Сторон вправе прекратить Договор, письменно уведомив другую Сторону не менее чем за 30 календарных дней.
11.3. Прекращение Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до даты его прекращения.
11.4. Прекращение Договора по инициативе Заказчика не прекращает уже активированную подписку и само по себе не является основанием для возврата стоимости неиспользованного периода подписки.
11.5. Исполнитель вправе приостановить предоставление услуг или расторгнуть Договор при существенном нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты.

12. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ
12.1. Исполнитель вправе изменять и дополнять настоящую Оферту.
12.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты, указанной в соответствующей редакции, но не ранее даты ее публикации.
12.3. Новая редакция применяется к новым Заказам и Заявкам, оформленным после даты ее вступления в силу.
12.4. Изменение Оферты не изменяет стоимость уже оплаченной подписки, согласованную стоимость выполняемой Заявки или иные условия уже оплаченного Заказа, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением Сторон.
12.5. Продолжение Заказчиком использования услуг, оформление новых Заявок или оплата новых Счетов после вступления в силу новой редакции означает согласие Заказчика с новой редакцией Оферты.

13. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
13.1. Споры и разногласия Стороны стремятся разрешать путем переговоров.
13.2. При невозможности урегулировать спор путем переговоров применяется претензионный порядок в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан.
13.3. Неурегулированные споры рассматриваются компетентным судом Республики Узбекистан в соответствии с установленной законодательством подсудностью.

14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
14.2. Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не влечет недействительность остальных ее положений.
14.3. Если отдельные условия конкретного заказа прямо согласованы Сторонами иначе, чем предусмотрено настоящей Офертой, такие условия применяются исключительно к соответствующему заказу.
14.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для выполнения отдельных работ, оставаясь ответственным перед Заказчиком за исполнение принятых на себя обязательств.
14.5. Во всем остальном, что прямо не урегулировано настоящей Офертой, применяется законодательство Республики Узбекистан.

15. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ООО «FIDES SOLUTIONS»
Юридический адрес: Республика Узбекистан, 100015, г. Ташкент, ул. Ойбек, д. 50, офис 25А
Расчетный счет: 20208000804678887001
Банк: ОПЕРУ АКБ «КАПИТАЛБАНК»
МФО: 01158
ИНН: 300 711 863
ОКЭД: 62010
Телефон: +998 (78) 150-41-47
E-mail: its@fides.uz
Постоянный адрес публикации действующей редакции Оферты: https://fides.uz/publicofertaits